כל מה שצריך הוא לטייל באתר בקטגוריות
השונות ולבחור את הפריטים בהם חשקה נפשך. יש לבחור צבע ומידה וללחוץ על הוספה לסל הקניות. משם עוברים לקופה, ובוחרים שיטת משלוח (שליח עד הבית, דואר רשום או איסוף עצמי) ושיטת תשלום – וזהו זה. החבילה בדרך – אנחנו כבר נעדכן אותך בכתובת המייל שהזנת בפרטי ההרשמה לאתר מתי היא נארזת ויוצאת
מהמחסנים שלנו.

בשמחה. שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לך
בביצוע ההזמנה. אנו כאן לייעץ, לסייע ולכוון. אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 10:00 עד 20:00 בטלפון 050-9530555.לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינומייל בכתובת hello.momafashion@gmail.com ולבקש שניצור עמך קשר טלפוני בנושא.

לא. ניתן להשתמש באופציית הזמנה כאורח
הנמצאת בדף ההתחברות ולבצע רכישה ללא הרשמה לאתר. הפרטים המוזנים בעמוד הקופה משמשים למשלוח החשבונית והחבילה. לאחר השלמת הרכישה כאורח, ניתן בכל עת להירשם לאתר וליצור חשבון על בסיס הפרטים שהוזנו בהזמנה. 

ניתן לבדוק בכל רגע נתון את סטטוס ההזמנות
בחשבונך באתר. לאחר התחברות לחשבון באמצעות מייל וסיסמה (מצד שמאל למעלה)
יש להקליק על "החשבון שלי״ ולבחור ב״ההזמנות שלי״. סטטוס ״הושלם״ = הליך ההזמנה והאריזה הושלם והחבילה יצאה מאיתנו לדואר או חברת השליחויות, בהתאם לשיטת המשלוח שבחרת. סטטוס ״נקלט במערכת״ = הזמנתך התקבלה בהצלחה וממתינה להיארז במחסנים שלנו. סטטוס ״בהמתנה״ = הזמנתך התקבלה ומעובדת במערכת. 

במידה והזמנתך התקבלה תופיע לאחר לחיצה על
ביצוע ההזמנה ההודעה “הזמנתך התקבלה בהצלחה”. בנוסף, יישלח אליך מייל בנושא. כמו כן ניתן לבדוק בכל רגע נתון את סטטוס ההזמנות בחשבונך באתר.
לאחר התחברות לחשבון באמצעות מייל וסיסמה (מצד שמאל למעלה) יש להקליק על "החשבון שלי״ ולבחור ב״ההזמנות שלי״.

במידה וההזמנה התבצעה בשעה האחרונה – ניתן
לבצע הזמנה נוספת ולבחור בשיטת משלוח ״איסוף עצמי״, וליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו על מנת שנאחד בין ההזמנות. אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 10:00 עד 17:00 בטלפון 050-9530555 לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל בכתובת hello.momafashion@gmail.com ונטפל בנושא.

לביטול הזמנה יש ליצור קשר עם שירות
הלקוחות: אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 10:00 עד 14:00 בטלפון
050-9530555 . לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל בכתובת
hello.momafashion@gmail.com ונטפל בנושא.

במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמחסנים שלנו
נוכל לסייע לך בשינוי באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות: אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 10:00 עד 14:00 בטלפון 050-9530555 . לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל בכתובת hello.momafashion@gmail.com ונטפל בנושא.

נוכל לסייע לך בשינוי הכתובת באמצעות יצירת
קשר עם שירות הלקוחות: אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 10:00 עד
14:00 בטלפון 050-9530555 .לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל בכתובת
hello.momafashion@gmail.com ונטפל בנושא. 

במידה וכתובת הדואר שלך היא בשירות
Gmail, יש לוודא כי המיילים מאיתנו מגיעים לתיקייה הנכונה בתיבה שלך. באופן אוטומטי מיילים פרסומיים מגיעים לתיקייה הנקראת Promotions ולא לתיבה הראשית, Primary, הנראית בכניסה לחשבון המייל. אם ברצונך לקבל את המיילים לתיבה הראשית יש לבצע את הפעולות הבאות: 

1. לסמן ב-V את אחד המיילים מאיתנו
2. ללחוץ על כפתור ימני בעכבר, כאשר סימון העכבר על המייל
3. לבחור באופציית Move to Tab ולהעביר לתיבת Primary. מעתה כל המיילים שנשלח לך יגיעו בקלילות לתיבה הראשית.

הדבר קשור להגדרות המייל שלך. בכדי לראות את התמונות בקביעות יש לבצע את הפעולות הבאות:

1. לפתוח את אחד המיילים מאיתנו בו לא מופיעות התמונות
2. ללחוץ על המשפט המופיע בראש המייל: ״תמיד הראה תמונות / Always display images from MOMAfashion.co.IL

תלוי באיזו שיטת משלוח בחרת: שליח עד הבית
מגיע לביתך 1-3 ימי עסקים (למעט בזמני מבצעים כמו חודש נובמבר זמן ההאספרה הינו עד 7 ימי עסקים)

במידה והזמנת משלוח עם שליח עד הבית –
השליח יתאם עמך את הגעתו במספר הטלפון שהזנת. אם טרם קיבלת שיחת תיאום מהשליח, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונבדוק עבורך עם חברת המשלוחים מתי בדיוק צפוי השליח להגיע.

המשלוחים מתבצעים בין השעות 09:00 ל-20:00, לכן מומלץ לבחור כתובת בה יהיה לך נוח לקבל את המשלוח במהלך שעות אלה, אנו ממליצים על מקוםהעבודה ששם יותר קל לתאם את השליחות ותמיד יש משהו שיכול לקבל את החבילה עבורך וגם זה יותר מהיר :)

מוזמנת לעשות זאת בקלות תוך 14 יום מקבלת החבילה:

• החלפה ראשונה עם שליח עד הבית בעלות של 20 ש"ח. 
• החזרה עם שליח עד אליך בעלות של 30 ש"ח.
• ניתן להחליף או להחזיר בחנויות שלנו – דיזנגוף 162 תל אביב ואוסישקין 50 רמת השרון.

לרוב תוך שבוע נקבל את ההחזרה שהשליח אסף
ממך, לאחר שזה מגיע אלינו אנו נשלח לך חשבונית זיכוי במייל, כך שתהיי מעודכנת שהזיכוי אכן התבצע :)

בהחלט כן! ניתן להחזיר עד 14 ימי עסקים מיום רכישתו. בתמורה לפריט שהחזרת תוכלי לקבל קרדיט לקנייה נוספת באתר או ההחזר הכספי. 

בעיקרון, מומלץ להזמין את המידה הרגילה
והנפוצה אצלך בארון . אנחנו מתאימים את המידות למידות ישראליות. כמו כן ניתן להציץ בטבלת המידות שלנו שנותנת את כל המידע שצריך ובה ניתן לראות את פרטי המידות שלו בס״מ – ככה שמדידה עצמית בבית בסרט מדידה פשוט תוכל לעזור לך להחליט מה בדיוק יתאים עבורך. להתייעצות נוספת צרי איתנו קשר בטלפון
050-9530555. אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 10:00 עד 14:00.

אנחנו עושים את מירב המאמצים להחזיר פריטים
אהובים שאזלו למלאי. לכן מומלץ להיכנס לדף הפריט המדובר, לבחור צבע ומידה וללחוץ על כפתור העדכון שמופיע על המסך ומאפשר לך להירשם לקבלת עדכון. כך, במידה והפריט ישוב לאתר, יתקבל אצלך במייל עדכון אישי מאיתנו שמספר על כך שהפריט חזר ובאפשרותך להזמינו.

בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL
– כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת – כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך שהליך הקנייה
נעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.

לא ניתן לשלם במזומן. יש לך אפשרות לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי וכמובן בפייפל

המערכת מחייבת פעם אחת בכל הזמנה.
במקביל מתבצעות בדיקות יומיות אוטומטיות המוודאות כי כל הזמנה חויבה פעם אחת ובסכום הנכון. כדי לוודא שלא ביצעת הזמנה כפולה, ניתן גם לבדוק את ההזמנה שלך וסכום החיוב באמצעות

הקלקה על ״החשבון שלי״ (מצד שמאל למעלה)
ולבחור ב״ההזמנות שלי״. תחת ה"חשבון שלי" את כל ההזמנות, הסטטוס שלהן ואת הסכום בו חוייבת עבור כל הזמנה.